赛技能、历成长、亮风采,做您的荟心管家

2023-09-27
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赛技能、历成长、亮风采,做您的荟心管家

汇鑫物业自成立以来专注于为集团公司所开发的项目提供高端、精致、专业化的物业管理服务,公司现有在职员工220余名,服务项目涵盖商业、高档住宅、商务办公、产业园区等不同类型物业项目。

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公司不断引进人才,吸纳先进的物业管理经验,倡导双赢理念,实施管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制,为业主量身定做极具发展潜力的物业管理和服务方案。目前,汇鑫物业管理面积约122余万平方米,其中陇城一号60余万平方米、鑫盛大厦2万平方米、东盛物流园20余万平方米、礼县翡翠城40余万平方米。

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为提升公司服务意识和职业技能水平,增强管理团队综合素养,充分利用智慧化与科技化服务,围绕“荟管理,心服务”的价值观核心。汇鑫物业每年举办一次员工技能大赛,赛技能、历成长、亮风采,在业务层面形成标准化、平台化、专业化的管理服务能力,积极探索公共服务的创新与融合,给业主提供更好的服务。


客服篇

作为一名物业客服人员, 如何提升自身的服务意识?为什么要提升服务意识?根据不同工作场景,通过多维度分析,从业主的角度具体问题具体分析,启发物业客服人员换位思考,时刻践行“业至上 服务第一”的指导思想,提升服务意识和品质,提高客户满意度。

公司自2014年成立以来,专注于为开发项目提供精致、专业的物业服务,客服岗素养、专业技能娴熟,服务热情周到,展示了风采。

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环境维护

从物业保洁现状分析、保洁人员三服务提升、保洁工具6S管理、保洁监管三段位等方面对保洁类服务进行全方位培训,提升保洁类服务质量。经过多年工作标准规范化管理的积累沉淀,我们的环境维护团队已经成为标准高、服务精、实干肯干的团队,塑可复制型专业团队是汇鑫人为价值而努力的一致追求。

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设备维护

重点围绕消防控制室、监控室、高低压配电室、消火栓、灭火器等重点安全设施设备运行、标识标牌、用水用电、值班人员在岗情况、巡查记录完整性等情况进行了全面细致的培训,提升物业服务质量。


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秩序维护

安全管理工作是物业服务工作中的重要一环,容不得半点马虎。加强对项目风险管控及突发事件处理规范的理解,从而更深层次地接纳和认可安全管理工作在物业服务中的重要地位。

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秉承“务实、诚信、责任“的团队文化精神,共创“和谐社区、美好家园、便民服务”的社区文化理念,公司先后被评为“物协理事单位”、 “副会长单位”、“中国物业服务科技创新企业”,获得“优秀组织奖”、“先进小区”、“中国物业服务企业优秀金牌管家”、“先进单位”、“全市最美物业人”、“甘肃省最美小区”、“先进企业”、其中陇城壹号被建设部评为全国“加强物业管理、共建美好家园”示范典型小区(甘肃省唯一)等殊荣。

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荣誉是激励汇鑫人不断成长的阶梯,学习、实干、精致服务是汇鑫人的使命担当,汇鑫人始终从客户和市场的需求出发,荟萃丰富服务经验、创新待客之道、凝聚高端资源,全心全意为客户提供优质服务,创造最美小区,最美物业人,成为一流的现代物业服务企业。